お客様からのアンケート マンションオプション工事ならN-style＠福岡
- n-style8
- 3 日前
- 読了時間: 4分
引き続き久々のお客様からのお声です。
もちろん皆様からいただけるわけではないので一部のお客様の意見にはなりますが
参考になれば幸いです。
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マンションオプション工事
エコカラット、カップボード、収納制作
①おすすめ度 10点/10点中
とてもおすすめします！家は大きな買い物ですので安心して任せられることが重要なポイントですが本当に丁寧に誠実に対応していただけます。
②提案力 9点/10点中
こちらのざっくりとした希望をスケッチしていただけたりアドバイスをいただけたり助かりました。
③コミュニケーション力 10点/１０点中
対応が早く必要があれば直接会ってお話をすることもでき、こちらの希望を伝えるとそれに対してできるできないをはっきり伝えていただけたり助かりました。
④価格 9点/１０点中
リノベーションが初めてなので高いのか安いのか判断ができませんがお見積もりは項目ごとに細かく出していただき工事の途中でも追加の希望を聞いていただけて良かったです。
⑤マナー １０点/１０点
工事期間中に家を見に行くたびに中がきちんと整理されていて、ゴミがまったくない状態にいつも感動していました。家を丁寧に大切に扱っていただきありがとうございました。
⑥仕上がり １０点/１０点中
とてもよく満足できるものになりました。毎日家に帰るのが楽しみです。細部まで丁寧に工事をいていただきました。
カップボードもスペースにきちんとすき間なく設置していただきました。
自由コメント
リノベーションの過程で建築会社の施工不良が見つかり対応を依頼することができました。
自分では気づけなかったと思います。
最後に
エコカラット施工箇所へ神棚を設置していただき感謝感謝です。
常に丁寧にご対応いただき、安心してお任せすることができました。有難うございました。
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今回は内覧会ごにお問合せいただく方が多かったのですが、ご協力いただきありがとうございました。
スピードが速かったのは、お電話いただいてからショールームにご一緒して、工事に入るまでが期間が短かったということも一つはありました。
私の中では、仕事の中の一つに納期管理があり、時間のかかるものから決めて注文出していくということがあります。職人の移動を少なくすることや、流れていくように工事が進むのがベストだからです。
もちろん、引っ越しの予定もありますのですすーっとはいかなこともありますが。。。
さらに、エコカラットを貼った時に不具合を発見し（構造には関係なく、内容的に大したことなかったのですが、この原因が意外なところにあって見つかるまで工事はストップしました。）
結果一晩考えて、もしかしたらここかもというところをみつけてくれて確認でき、修正していただけたのでよかったです。
内覧会などでも、見るべき場所はここですよというお話をするのですがクロスのジョイントが開いているよりも（わかりやすいですけれども）修正しにくいところを指摘していただくようにしています。
また、清掃に関しては基本いつお客様がこられても問題ないように、危なくないようにしています。
掃除用品にかんしても、箒や塵取り、掃除機2台を用意しています。
最後は外の廊下くらいまでは掃除して帰ります。これは弊社のこだわりの一つでもあります。
それからはっきりと物申すのは、機能面でこっちのほうがいいというお話でした。
最初にお問合せいただきお話した時に、収納動線についてこちらの方がいいですよと意見したことがあります。図面上でみると部屋は大きく見えます。ぎゅうぎゅうすぎると結局使わない部屋ができてしまうので、用途によってお話させていただいています。
今回はちょっと速足で進んでまいりましたので、そのあたりで本当はご不満もあったのではとも思います。
あとは最後にご希望がかなえられてよかったです。
パワフルなお客様に元気をもらって、頑張れました。
今後ともよろしくお願いします。
アンケートはまたご紹介しますね。マンションのオプションをご検討の方、参考になれば幸いです。
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