最近はほとんどアンケートお願いしてなくて、いつもしようしよう詐欺だったのですが
先月からお願いすることにしました。
もちろん皆様からいただけるわけではないので一部のお客様の意見にはなりますが
参考になれば幸いです。
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マンションオプション工事
鏡、カップボードなど
①おすすめ度 10点/10点中
こちらが取り付けたいとおもっていてもおすすめしなかったり費用対効果が低いものを正直に教えて
いただけ信頼のおけるところ。UVカットフィルムの件は本当にありがたかったです。
②提案力 9点/10点中
理由も説明したうえではっきりといってくれる。分かりやすく端的。これはこうした方が良いといっていただけるのが気持ち良かったです。
③コミュニケーション力 8点/１０点中
都合に合わせてmailで連絡を取って対応して頂けて助かった。日程に余裕がなかったのでできなかっ
たがショールームで一緒に選んだりもしてみたかったです。
④価格 8点/１０点中
予算もあって希望のエコカラットは取り付け断念してしまいましたが、サービスもして頂き満足で
す。
⑤マナー １０点/１０点中
色々と心づかいいただきました。
⑥仕上がり １０点/１０点中
とても素敵で快適に生活できています。カップボードつけて良かったです。ミラーも引っ越しに間に
合わせてくださりありがとうございます。
自由コメント
最初に見積もりmailを送った際にすぐにTELをもらい、こちらの希望だったUVフィルムの事でできない理由を正直に教えてくださったことや期日の事を説明してくださり、信頼できると感じお願いしたいと思いました。どんな相談もはっきりと答えてくださるのでそして取り付けもきれいでお願いしてよかったです。タイトなスケジュールで希望をきいてくださりありがとうございます。
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アンケートにご協力いただいてありがとうございました。アンケートにもありますが、打ち合わせの時間があまり取れずに、カップボードなどはオンラインにて打ち合わせして頂いたりして感謝しております。
お引き渡しから、お引越しの時間があまりなく工事させていただきましたが、ご希望のエコカラットは玄関だったのでお住まいになってからでも比較的工事しやすいことなどをお伝えして、今回は見送られることになりました。
少し早足で進めることについてきていただいたことに心から感謝します。また面前で一緒に悩みを共有できなかったことは申し訳なく思います。
UVフィルムについては、様々なご意見があると思いますが弊社としての意見を伝えさせていただいています。価格も決して安いものではありませんし、これにかかわらず弊社としては納得したうえで工事を選択してほしいということがありますので聞かれればお話しています。
カップボードも、必ずしもキッチンと同じ面材でなくてもいいパターンもあります。
それは実際リビングからの見た感じや、実際キッチンに立った時の印象などをお話しています。
機能面を優先すれば、やはりメーカーの作り付けの方が収納量などは多くなりますのでどちらを優先するかということから決定していただければと思います。
お問い合わせのメールはできれば3か月くらい前の方がいいのですが、割と直前でも可能ですのでどうしよう、まあ引っ越してからでいいかと思っている方も、引っ越す前にした方がいい工事もありますので、一度ご相談いただいた方がいいかと思います。
信頼ができるかどうかに関しては、リフォーム工事には迷う部分も多いので私自身自分の家ならどうするかという、一つの物差しがあります。もちろん料理の内容一つにとっても個人差がありますのでお客様の希望やライフスタイルに照らしてお話することと、事実としてお話しすることがあり、そこは他社様の営業マンとは大きく違うところだと思います。いいところだけお知らせしてしまうのは違うと思います。
良くも悪くも、弊社は小さい会社で、注文するお客様も勇気のいることと思います。
その勇気をだしてお問合せいただいたことをわすれないように、正直に伝えたいと思っています。
アンケートにもはっきりと言うことについて触れられていますが、怖くはないと思うので・・・・
時間がなくても、決まってなくても一度そうだんしてくださいませ。
アンケートはまたご紹介しますね。マンションのオプションをご検討の方、参考になれば幸いです。
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